ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
в ООО «Салон офтальмологических услуг «Акварель оптика»​

 I. Общие положения​

1.       Настоящее Положение определяет правила, порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «Акварель оптика».

2.      Положение разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации: Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".

3.      ООО «Акварель оптика» оказывает платные медицинские услуги в соответствии с Уставом и на основании лицензии и договоров возмездного оказания услуг между «Исполнителем» и «Заказчиком», заключенных в письменной форме.
Предоставление платных медицинских услуг осуществляется в часы работы клиники.

4.      Положение является обязательными для исполнения работниками всех отделений, отделов и кабинетов ООО «Акварель оптика».

5.      В положении используются следующие основные понятия:

̶            «медицинское вмешательство». - Это виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, которые выполняются медицинским работником по отношению к пациенту и имеют профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную и реабилитационную направленность;

̶            "платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);

̶            "потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является "пациентом", на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

̶            "заказчик" - физическое (или юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя, при этом "заказчик", в тех случаях, когда он сам получает (намерен получить) медицинские услуги у исполнителя, может выступать одновременно в роли "потребителя" или "пациента";

̶            "исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (в данном случае – ООО «Акварель оптика»);

̶            "справка" и "медицинское заключение" – понятия, употребляемые в значениях, определенных в приказе МЗ и СР РФ от 02.05.2012 г. № 441н "Об утверждении порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений";

6. К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".
7. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
Перечень платных медицинских услуг, оказываемых в ООО «Акварель оптика», утверждается директором ООО «Акварель оптика».
7. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
8. Настоящее положение в наглядной и доступной форме доводится исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

II. Условия, порядок и форма предоставления платных медицинских услуг​ 

Условия:

1. Оказание платных медицинских услуг  в ООО «Акварель оптика» регламентируется действующим законодательством, нормативно-правовыми документами Правительства Российской Федерации и других вышестоящих организаций федерального и областного уровней, приказами министерства здравоохранения Российской Федерации и Липецкой области, настоящим Положением.

2. . Основанием для предоставления медицинской услуги является обращение пациента в регистратуру ООО «Акварель оптика», по телефону или на сайт для предварительной записи на прием к врачу или на диагностическое исследование.

3. Платные медицинские услуги оказываются на основании Договора оказания платных медицинских услуг.

4. До начала приема администратор заполняет паспортную часть медицинской карты по документу, удостоверяющему личность, знакомит с выдержкой из правил обслуживания пациентов под роспись, оформляет Договор оказания платных медицинских услуг и Согласие пациента на обработку его персональных данных.

Порядок:

1.                  Медицинская помощь оказывается в соответствии с режимом работы медицинского кабинета только по предварительной записи по телефонам регистратуры, обращении в ООО «Акварель оптика» (при наличии свободного времени и специалиста в клинике), а в праздничные дни в соответствии утвержденным графиком.

2.                  В начале приема врач выясняет предшествующий анамнез, заносит его в медицинскую карту и разъясняет пациенту в доступной форме суть предстоящего медицинского вмешательства, а также связанные с ним риски и альтернативные способы лечения.

3.                  Согласие пациента на проведение вмешательства оформляется подписанием листа Добровольного информированного согласия, которое вклеивается в медицинскую карту.

4.                  В ходе приема врач проводит изучение жалоб, анамнеза, осмотр пациента, выставляет предварительный диагноз, составляет план обследования и лечения в соответствии с принятыми клиническими рекомендациями, протоколами и стандартами в рамках своей специальности.

5.                  При выявленной необходимости, возможности клиники и желании пациента получить комплекс услуг врач составляет план лечения, доводит пациенту цену каждой услуги и окончательную стоимость приема и оказывает их только в случае согласия пациента.

6.                  После окончания приема врач распечатывает Врачебное заключение и дает ознакомиться пациенту (законному представителю) под роспись. Подпись Врачебного заключения пациентом означает, что он согласен с результатами осмотра, наименованием и количеством оказанных услуг.

7.                  При неявке пациента на плановый прием без предварительного уведомления (не менее чем за 2 часа до времени записи), время повторного приема определяется по согласованию с пациентом.

8.                  В случае опоздания на прием (вне зависимости от причин) на 10 мин. и более, пациент будет принят в порядке живой очереди и/или при первой возможности.

9.                  Пациент обязан выполнять требования, обеспечивающее качественное предоставление медицинских услуг (в части исполнения диагностических и лечебных мероприятий, процедур и манипуляций, назначенных лечащим врачом), включая сообщение необходимых для этого сведений.

10.              Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые в ООО «Акварель оптика», устанавливается органом, осуществляющим функции и полномочия учредителя.

11.              Прейскурант цен на платные медицинские услуги, оказываемые в ООО «Акварель оптика», утверждается директором ООО «Акварель оптика».

12.              Источниками финансовых средств при оплате медицинских услуг являются: личные средства граждан; средства работодателей; другие разрешенные законодательством источники.

13.              Порядок предоставления льгот отдельным категориям граждан (частным лицам) и организациям (юридическим лицам) утверждается приказом директора ООО «Акварель оптика». О предоставленных льготах делается указывание в договоре.

14.              Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

15.              Администрация и работники ООО «Акварель оптика» обязаны обеспечивать соответствие предоставляемых платных медицинских услуг требованиям (порядкам и стандартам), предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

16.              При оказании платных медицинских услуг, связанных с необходимостью проведения медицинского освидетельствования граждан, врачи ООО «Акварель оптика» имеют право:

- в установленном законом порядке на основании "Информированного добровольного согласия" (по утверждённой МЗ РФ форме) проводить опрос пациента, в том числе выявлять жалобы на здоровье, осуществлять сбор анамнеза (запрашивать сведения о его жизни);

- просить пациента в отдельных случаях для решения диагностических вопросов предоставить врачу для изучения медицинские или другие документы, в т.ч. характеристику (с места работы или бытовую характеристику), военный билет;

- отказаться от исполнения платных медицинских услуг и выдачи справки или медицинского заключения в случаях отказа пациента предоставить врачу для изучения указанные выше документы, или подписать "Информированное добровольное согласие" и сообщить врачу анамнестические сведения, если без них невозможно вынести медицинское заключение и выдать требуемую гражданином справку, и если он при этом отказывается от направления на врачебную комиссию или от предложенного стационарного обследования;

- в отдельных случаях, при отказе врачами ООО «Акварель оптика» от исполнения платных медицинских услуг, возвратить пациенту обратно внесенную им сумму (на основании его письменного заявления).

Формы:

В рамках оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи врачи осуществляют следующие виды приемов:

Первичный прием – это первый визит к врачу по поводу острого или обострения хронического заболевания у пациента, последующие визиты в течение 30 дней по этому же поводу повторные. При возникновении в течение этого времени другого заболевания или необходимости обращения к другим специалистам эти приемы расцениваются как первичные.

Профилактический прием – это визит к врачу для выявления факторов риска возможных заболеваний, оценки функционального состояния органов и систем глаза и его придаточного аппарата, оформления рекомендаций по дальнейшему обследованию, питанию, закаливанию, воспитанию, профилактике и предупреждению различных заболеваний.

Консультативный прием – это кратковременный визит к врачу с целью решения медицинских и социальных проблем пациента без углубленного изучения его анамнеза и  осмотра.

III. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

1.      Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

Договор содержит:
а) сведения об исполнителе:
наименование медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о  юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с  указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

2.      Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

3.       На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.       В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

5.      В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

6.      В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

7.      Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

8.      Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).

9.      Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

IV. Порядок оплаты медицинских услуг

1.      Оплата за услуги, оказываемые ООО «Акварель оптика» осуществляется в наличной или безналичной форме. При оплате услуг в наличной форме осуществляется внесение денежных средств в кассу после оказания услуги, при безналичной форме оплаты осуществляется перечисление денежных средств через платежный терминал на соответствующий счет ООО «Акварель оптика».

2.      В случае расторжения договора и неполучением заказчиком услуги возврат денежных средств ООО «Акварель оптика» производится на основании заявления с учетом фактически понесенных ООО «Акварель оптика» расходов.

3.      По требованию лица, оплатившего медицинские услуги, ООО «Акварель оптика» обязано выдать «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации» установленной формы без взимания платы.

V. Ценообразование при оказании платных медицинских услуг

ООО «Акварель оптика».

 1.      Цены на платные медицинские услуги, оказываемые ООО «Акварель оптика», формируются на основе себестоимости оказания платной услуги, необходимой прибыли, с учетом спроса на платную услугу;

2.     Основанием для рассмотрения вопроса об изменении цен на медицинские платные услуги является:
- изменение уровня цен на материальные и иные ресурсы;
- изменение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Липецкой области размера оплаты труда работников, пересмотр условий оплаты труда;
- изменение перечня и размера установленных законодательством отчислений и платежей;
- изменение налогообложения платных медицинских услуг, в том числе отчислений во внебюджетные фонды;
- изменение законодательства, устанавливающего требования к качеству медицинской услуги;
- социальная значимость данного вида услуги, спрос населения, при условии полного возмещения всех расходов, связанных с уставной деятельностью;
- наступление непредвиденных обстоятельств.

3.      Прейскурант на платные услуги, предоставляемые ООО «Акварель оптика», утверждается его директором.

VI. ООО «Акварель оптика» при оказании платных медицинских услуг, как "Исполнитель" обязано:

- получить от Пациента "Информированное добровольное согласие" на медицинское вмешательство, оформить его в письменной форме с подписью Пациента, (или, соответственно закону, одного из его родителей или иного законного представителя), а также медицинского работника (врача), или отказ от медицинского вмешательства;

- силами врачей ООО «Акварель оптика» оказать Пациенту квалифицированную, качественную медицинскую помощь в установленный договором срок;

- соблюдать принципы медицинской этики и деонтологии;

- обеспечить Пациента бесплатной, доступной и достоверной информацией о местонахождении медицинской организации (месте его государственной регистрации), о режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, сведения о лицензии учреждения, квалификации и сертификации специалистов, оказывающих платные медицинские услуги;

- при заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика предоставить в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора;

- оказывать только те платные медицинские услуги, которые предусмотрены лицензией и перечнем медицинских услуг, утвержденным директором ООО «Акварель оптика»;

- предоставить (предложить) пациенту (заказчику) по его просьбе для ознакомления документы, регламентирующие правила оказания платных медицинских услуг, проинформировать или показать, где в организации размещён информационный стенд (стойка) с информацией об оказываемых платных услугах.

VII. Пациент со своей стороны обязан:

- предварительно ознакомиться с текстом заключаемого договора;

- предоставить врачу свой паспорт;

- предоставить врачу (с согласия пациента) точную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, общие сведения о своей жизни (анамнез), фактах обращения за психиатрической (или наркологической) помощью, если такие имели место, информировать врача до оказания медицинской услуги о перенесенных заболеваниях;

- в отдельных случаях по просьбе врача - предоставить медицинские или другие документы, в т.ч. характеристику (с места работы или бытовую характеристику), военный билет;

Исполнитель (ООО «Акварель оптика») и врачи не несут ответственности перед пациентом (обратившимся за справкой или заключением) в тех случаях, когда вынесенное врачом диагностическое заключение (результат осмотра, консультации) не устраивает Пациента, если при этом медицинская услуга оказана с соблюдением всех необходимых правил и стандартов.